гарантия (ситилинк)

[power2000]

интересная штука... 

купили монитор 20/01/2021

в паспорте написано гарантия 3 года.

а в сопроводительных документах указано гарантия до 14/01/2024

почему? 

[скай]

1 минуту назад, power2000 сказал:

а в сопроводительных документах указано гарантия до 14/01/2024

 

а в чеке что? там у ситилинка срок гарантии указан

[power2000]

10 минут назад, скай сказал:

а в чеке что? там у ситилинка срок гарантии указан

в чеке написано 36 месяцев

[Andrej84]

9 минут назад, power2000 сказал:

в чеке написано 36 месяцев

Дата чека какая?

[Алек-С]

В Ситилинке (где получали) спросить не пробовали ?

[power2000]

сходили. 

отказали.

написали претензию... 

 

[Andrej84]

6 минут назад, power2000 сказал:

сходили. 

отказали.

написали претензию... 

 

Так сегодня уже 22.01.2024г., в любом случае прошло 36 месяцев, даже если считать с 20.01.2021г.

[power2000]

Сроки по Закону о защите прав потребителей считаются в календарных днях. То есть выходные и праздничные дни также включаются в срок. Об этом говорится в ст. 190 ГК РФ. А в ст. 193 ГК РФ указано исключение: если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. То есть если последний день для возврата товара пришелся на воскресенье, его можно вернуть в понедельник. Но лучше так не затягивать.

Продавец может настаивать на том, что он в воскресенье работал, ссылаясь на свой режим работы, и что вы пропустили срок возврата товара.

что он и делает... 

 

[Andrej84]

21 минуту назад, power2000 сказал:

в ст. 190 ГК РФ. А в ст. 193 ГК РФ указано

Какое отношение Срок исковой давности имеет к гарантийному сроку?

[power2000]

Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой  

то есть по сути дела договор купли-продажи... 

ну не буду тут выискивать нюансы... 

я не юрист. 

а наши юристы говорят что по суду дело выигрышное... 

[Andrej84]

4 минуты назад, power2000 сказал:

я не юрист.

Может @J.D. прокомментирует?

4 минуты назад, power2000 сказал:

а наши юристы говорят что по суду дело выигрышное... 

Удачи, без всяких подколов.

Просьба отписаться тут по результатам. Хотя если суд, то времени немало может пройти.

Изменено 22.01.2024, 11:47:38 пользователем Andrej84

[power2000]

28 минут назад, Andrej84 сказал:

Просьба отписаться тут по результатам.

честно говоря проблема не у меня а у коллеги,

но чем закончится отпишусь.... 

[Predator]

2 часа назад, power2000 сказал:

честно говоря проблема не у меня а у коллеги,

но чем закончится отпишусь.... 

Интересна цена вопроса (монитора) и что с ним случилось, как сломался?

[J.D.]

22.01.2024 в 16:47, Andrej84 сказал:

Может @J.D. прокомментирует?

Да ради бога. Течение гарантийного срока начинает свое течение с момента передачи товара покупателю, если ДКП не предусмотрены иные условия начала течения срока. А тут у комрада в чеке выбит срок 36 месяцев. Дата и иные детали операции тоже отражены. А обратился он, как я понял из сообщений выше - до или именно в срок. И сослался на перенос срока с нерабочего дня на первый следующий за ним рабочий - корректно. В упомянутых выше общих нормах ГК определён порядок исчисления сроков в целом.

А срок исковой давности только начал течение с момента отказа, то есть 20-22 января 2024 года (с момента когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права).

Возник вопрос к

22.01.2024 в 10:23, power2000 сказал:

а в сопроводительных документах указано гарантия до 14/01/2024

под сопроводиловом что понимается? Документы из доставки на дом или до точки выдачи?

Хотя, в любом случае момент начала по общему правилу - момент передачи (доставки) товара покупателю.

Дело выигрышное. Удачи!

[Andrej84]

2 минуты назад, J.D. сказал:

А обратился он, как я понял из сообщений выше - до или именно в срок. И сослался на перенос срока с нерабочего дня на первый следующий за ним рабочий - корректно.

Обратился клиент 22.01.2024, а гарантийный срок закончился 19.01.2024 (20.01.2021+36 месяцев), это была пятница, т.е. рабочий день. Кстати, чей рабочий день тут учитывается? Насколько я знаю ситилинк работает без выходных.

[J.D.]

2 минуты назад, Andrej84 сказал:

Обратился клиент 22.01.2024, а гарантийный срок закончился 19.01.2024 (20.01.2021+36 месяцев), это была пятница, т.е. рабочий день. Кстати, чей рабочий день тут учитывается? Насколько я знаю ситилинк работает без выходных.

А почему 19, когда 20?

[Andrej84]

Только что, J.D. сказал:

А почему 19, когда 20?

это уже 36 месяцев + 1 день.

[J.D.]

Только что, Andrej84 сказал:

это уже 36 месяцев + 1 день.

купили они 20.01.2021. Гарантийный срок установлен в месяцах. Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока. (ст 192 ГК) Соответствующее число последнего срока - 20 января 2024 года. Этот день в соответствии с производственным календарём является нерабочим по умолчанию. Бог с ним с ситилинком, который хотя бы и круглосуточно работал. Следующий рабочий день - 22 января текущего года - то есть последний день срока, когда и обратился клиент.  И имел это право сделать до окончания суток.

Я никак не могу понять откуда взялось в анамнезе 19 именно число. 19 числа то что произошло?

[Andrej84]

1 минуту назад, J.D. сказал:

Я никак не могу понять откуда взялось в анамнезе 19 именно число. 19 числа то что произошло?

Ещё интереснее вопрос, откуда взялось 14.01.2024г.?

[J.D.]

4 минуты назад, Andrej84 сказал:

Ещё интереснее вопрос, откуда взялось 14.01.2024г.?

Нееет уж, не увиливай!!!!) Откуда взял 19? Колись!!

С 14 как раз всё ясно - очепятка.

 

[Andrej84]

1 минуту назад, J.D. сказал:

Нееет уж, не увиливай!!!!) Откуда взял 19? Колись!!

Так выше уже писал

18 минут назад, Andrej84 сказал:

(20.01.2021+36 месяцев)

20.01.2021 тоже считается, клиент уже пользуется товаром.

1 минуту назад, J.D. сказал:

С 14 как раз всё ясно - очепятка.

Откуда такой вывод?

[power2000]

48 минут назад, J.D. сказал:

С 14 как раз всё ясно - очепятка.

видимо да,  в базе ситилинка стоит 20

 

Изменено 25.01.2024, 09:20:58 пользователем power2000

[J.D.]

1 час назад, Andrej84 сказал:

20.01.2021 тоже считается, клиент уже пользуется товаром.

Нет. Течение срока начинается на следующий день с даты, которой определён момент течения срока. то есть вообще с 21. 19 число тут никаким боком вообще. (логика проста - не часами же определено. может он купил в 23:59:59)

1 час назад, Andrej84 сказал:

Откуда такой вывод?

Обычное предположение основанное, на опыте.

[Andrej84]

1 минуту назад, power2000 сказал:

видимо да,  в базе ситилинка стоит 20

И после этого они официально

22.01.2024 в 15:28, power2000 сказал:

отказали.

?

Странно.

[J.D.]

Только что, J.D. сказал:

Нет. Течение срока начинается на следующий день с даты, которой определён момент течения срока. то есть вообще с 21. 19 число тут никаким боком вообще. (логика проста - не часами же определено. может он купил в 23:59:59)

Ст. 191 ГК РФ

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/60f6af8755cda8e568604f21cd44e823c3407d8f/